Política de Envíos

1. Introducción
En A Fiori, nos comprometemos a entregar nuestros productos de manera rápida y segura. Esta política describe los métodos de envío disponibles, los costos asociados, y los plazos estimados de entrega.

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2. Métodos de Envío
A Fiori ofrece envíos locales dentro de la Ciudad de México y sus alrededores. Los métodos de envío disponibles son los siguientes:

• Envío estándar: Servicio de entrega estándar que puede demorar entre 1 y 3 días hábiles dependiendo de la ubicación.

• Envío express: Servicio de entrega rápida para pedidos urgentes. La entrega se realiza el mismo día o al día siguiente.

 

3. Ámbito de Envío

• Actualmente, solo realizamos entregas dentro de la Ciudad de México. No ofrecemos envíos fuera de esta área.

• Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta, A Fiori no se hace responsable de los retrasos o costos adicionales derivados del reenvío o la imposibilidad de entregar el pedido.

 

4. Costos de Envío

• El costo del envío dependerá del tipo de servicio seleccionado (estándar o express) y de la ubicación de entrega.

• Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán al cliente antes de finalizar el pedido.

 

5. Plazos de Entrega

• Los tiempos de entrega estimados son:

  • Envío estándar: de 1 a 3 días hábiles.

  • Envío express: el mismo día o al día siguiente, dependiendo de la hora de la compra y la disponibilidad de los productos.

• Los plazos de entrega pueden verse afectados por situaciones fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas extremas, emergencias o problemas de tránsito.

 

6. Horarios de Entrega

• Los pedidos se entregan de lunes a viernes, en horario laboral, generalmente de 9:00 a 18:00 horas.

• No realizamos entregas los fines de semana o días festivos, a menos que se acuerde previamente con el cliente.

 

7. Confirmación de Envío

• Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, el cliente recibirá una notificación de envío por correo electrónico, con los detalles de la entrega y, en su caso, un número de rastreo para seguimiento del envío.

 

8. Cambios o Cancelaciones de Envíos

• Los cambios o cancelaciones de un pedido pueden realizarse solo si el envío no ha sido procesado. En caso de que el pedido ya esté en tránsito, no será posible realizar ninguna modificación.

• Si deseas cancelar o cambiar tu pedido antes de su envío, por favor contacta a A Fiori lo más pronto posible.

 

9. Entregas Fallidas

• Si el cliente no se encuentra en la dirección de entrega en el momento de la llegada del pedido, el repartidor realizará un intento adicional de entrega.

• Si la segunda entrega no es exitosa, el cliente deberá recoger el pedido en un punto de recogida o pagar un costo adicional por un tercer intento de entrega.

 

10. Problemas con el Envío
Si el cliente experimenta problemas con el envío (por ejemplo, daño en el paquete o falta de entrega), debe contactar con A Fiori dentro de las primeras 24 horas después de la entrega o el intento fallido, para iniciar una investigación y determinar el tipo de solución, que puede incluir un cambio o reembolso parcial.

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11. Fuerza Mayor
En caso de que ocurran situaciones de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, huelgas, epidemias), A Fiori no se hace responsable de los retrasos en las entregas. Sin embargo, el cliente será notificado sobre cualquier situación que pueda afectar el envío.

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12. Modificaciones de la Política de Envíos
A Fiori se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicadas a todos los pedidos realizados después de la fecha de actualización.

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13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Esta política de envíos se rige por las leyes de la Ciudad de México, México. Cualquier controversia relacionada con los envíos será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

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14. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Envíos o necesitas más información, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: afiorienvia@gmail.com
Teléfono: (55) 1477-1717
Dirección: Mercado de Flores y Hortalizas Anden 4 No. Local 45, Central de Abastos, CDMX, 09040